Vertrieb
Angebot verloren oder nur vergessen? Nachfassen mit System
Warum viele Angebote nicht am Preis scheitern, sondern am fehlenden zweiten Kontakt – und wie eine einfache Systematik das ändert.
Redaktion ROOF DESIGNER · Veröffentlicht 15. August 2026 · Aktualisiert 28. August 2026 · 5 Min. Lesezeit
Der zweite Kontakt fehlt häufiger als das Argument
Terrassenüberdachungen sind Investitionsentscheidungen mit langen Überlegungsphasen. Zwischen Angebot und Auftrag liegen oft Wochen, in denen im Betrieb schon längst der nächste Vorgang läuft. Ohne Wiedervorlage entscheidet der Zufall, welches Angebot noch einmal auftaucht.
Eine Systematik, die im Alltag hält
Nachfassen braucht keine ausgefeilte Kampagne, sondern feste Zeitpunkte und einen sichtbaren Status. Zwei Erinnerungen und eine Entscheidung nach zwei Wochen reichen in den meisten Betrieben.
- Angebot versendetTag 0erledigt
- Erinnerung 1Tag 4geplant
- Anruf-AufgabeTag 8geplant
- Status entscheidenTag 14offen
Was in die Nachfass-Nachricht gehört
Der zweite Kontakt sollte einen Anlass haben. Statt „Haben Sie schon entschieden?“ wirkt eine konkrete Ergänzung besser: eine offene Frage klären, eine Alternative zur Eindeckung anbieten, einen Aufmaßtermin vorschlagen.
- Bezug auf die konkrete Konfiguration
- Ein konkreter nächster Schritt statt allgemeiner Nachfrage
- Klare Gültigkeit des Angebots
- Absage ist ein Ergebnis – Status sauber schließen
Auswerten, was daraus wird
Wenn jede Nachfassaktion am Vorgang dokumentiert ist, entsteht nach wenigen Monaten eine belastbare Grundlage: Welche Zeitpunkte funktionieren, welche Argumente führen zur Entscheidung, wo brechen Vorgänge regelmäßig ab.